FAQ
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Versand, Zahlung, Rückgabe und Pflege Ihres handgefertigten Schmucks. Schnell und verständlich erklärt.
Rückerstattung
Wir bieten ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die meisten Artikel.
Ringe sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie handgefertigt und individuell in Ihrer Größe hergestellt werden. Bitte messen Sie Ihre Ringgröße daher sehr genau.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@reinheldt.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung.
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben.
Lieferung
Alle Artikel werden handgefertigt.
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert 3–4 Wochen nach Zahlungseingang.
Nein. Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.
Alle Artikel werden gemeinsam in einer Sendung versendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Lieferzeit richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Herstellungszeit.
Versand & Rücksendung
Wir berechnen keine Versandkosten innerhalb Deutschlands.
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
Ulrike Reinheldt
Schöngeisinger Str. 19
82256 Fürstenfeldbruck
Deutschland
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Ja. Die direkten Kosten der Rücksendung liegen beim Kunden.
Zahlung
Wir akzeptieren:
– Vorkasse per Überweisung
– PayPal
– PayPal Express
Sparkasse Landsberg Dießen
Kontoinhaber: Ulrike Reinheldt
IBAN: DE63 7005 2060 0022 7388 27
BIC: BYLADEM1LLD
Ja. Alle Zahlungen entsprechen den Datenschutzrichtlinien gemäß DSGVO.
PayPal-Zahlungen folgen der offiziellen Datenschutzrichtlinie von PayPal.
